Standar Pelayanan Pemeriksaan Umum

No. SK: 440.1/090/KEP/2023

 

DASAR HUKUM :

1. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 290 Tahun 2008 Tentang Persetujuan Tindakan Kedokteran
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 36 Tahun 2012 Tentang Rahasia Kedokteran
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 11 Tahun 2017 Tentang Keselamatan Pasien
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
6. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 1936 Tahun 2022 tentang tentang Panduan Praktik Klinis Bagi Dokter Di Fasilitas Pelayanan Kesehatan Tingkat Pertama.

 

PERSYARATAN :

KTP/ Kartu BPJS/Kartu KIS

 

SISTEM, MEKANISME, DAN PROSEDUR :

1. Petugas rekam medis mendistribusikan berkas rekam medis ke Poli
2. Petugas di poli memanggil pasien sesuai dengan urutan antrian
3. Petugas di poli mencocokkan identitas pasien dengan rekam medik, Jika ada ketidaksesuaian data, petugas mengkonfirmasi dengan unit pendaftaran.
4. Petugas di poli melakukan pengkajian awal
5. Petugas pelayanan pemeriksaan umum melakukan anamnesa dan pemeriksaan
6. Petugas pelayanan pemeriksaan umum memberikan pengantar laboratorium jika pasien memerlukan pemeriksaan penunjang laboratorium
7. Petugas pelayanan pemeriksaan umum akan mengarahkan pasien ke ruang tindakan jika pasien membutuhkan tindakan dan kemudian mengarahkan ke kasir untuk kemudian membayar biaya tindakan untuk pasien umum.
8. Petugas pelayanan pemeriksaan umum akan memberikan formulir rujukan internal dan ditujukan kepada ruangan yang dituju untuk pasien yang membutuhkan rujukan internal.
9. Petugas pelayanan pemeriksaan umum akan memberikan surat rujukan ke luar rumah sakit bagi pasien yang memerlukan tatalaksana lebih lanjut yang tidak dapat dilakukan di puskesmas
10. Petugas pelayanan pemeriksaan umum menegakkan diagnosa dan memberikan resep kepada pasien untuk diserahkan kepada ruang farmasi

 

JANGKA WAKTU PENYELESAIAN :

Respon time di Pelayanan Pemeriksaan Umum : 10 s.d. 20 menit

 

BIAYA/ TARIF :

1. Pasien umum sesuai dengan Perbup 11 Tahun 2023 tentang Perda Tarif
2. Pasien JKN sesuai dengan Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 3 Tahun 2023 tentang Standar tarif pelayanan kesehatan dalam Penyelenggaraan Program Jaminan Kesehatan

 

PRODUK LAYANAN :

Pelayanan Pemeriksaan Umum

 

PENGADUAN PELAYANAN :

1. Whatsapp : 0815 7585 4107
2. Email : kutowinangunpuskesmas@gmail.com
3. Instagram : @puskesmaskutowinangun
4. Telepon : (0287) 661101
5. Kotak saran
6. Langsung

 

SARANA PRASARANA DAN ATAU FASILITAS :

1. Meja Pemeriksaaan Tanda-tanda vital : tensimeter, termometer, timbangan, oximeter
2. Ruang pemeriksaan ada 2 ruang
3. Alat pendukung : komputer, tempat tidur, stetoskop, penlight

 

KOMPETENSI PELAKSANA :

1. Dokter umum yang memiliki Surat Ijin Praktek
2. DIII/Profesi Keperawatan yang memiliki surat tanda registrasi dan sesuai dengan kewenangannya

 

PENGAWASAN INTERNAL :

1. Supervisi atasan langsung
2. Sistem pengendalian mutu internal oleh auditor internal puskesmas

 

JUMLAH PELAKSANA :

1. Dokter umum 2 orang
2. Perawat 4 orang

 

JAMINAN PELAYANAN :

Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman, dan dapat dipertanggungjawabkan (sesuai dengan SOP)

 

JAMINAN KEAMANAN DAN KESELAMATAN PELAYANAN :

1. Informasi tentang rekam medis pasien dijamin kerahasiaannya
2. Peralatan medis yang digunakan sesuai standar
3. Obat dan bahan medis yang digunakan dijamin masa berlaku penggunaannya (tidak kadaluwarsa)

 

EVALUASI KINERJA PELAKSANA :

1. Lokakarya Mini bulanan Puskesmas
2. Rapat Tinjauan Manajemen setiap 6 bulan sekali
3. Pelaporan Indikator Mutu
4. Survey Indeks Kepuasan Masyarakat