Peningkatan Kapasitas Service Excellent untuk Wujudkan Pelayanan Yang Berkualitas di Puskesmas Kutowinangun
Peningkatan Kapasitas Service Excellent untuk Wujudkan Pelayanan Yang Berkualitas di Puskesmas Kutowinangun
Puskesmas Kutowinangun - Minggu, 23 November 2025 Puskesmas Kutowinangun melaksanakan peningkatan kapasitas terkait Service Excellent di Andong Valley Magelang. Kegiatan ini diikuti sekitar 80 karyawan Puskesmas Kutowinangun baik yang secara langsung memberikan pelayanan kepada masyarakat (dokter, bidan, perawat, petugas pendaftaran, analis laborat, petugas farmasi, petugas gizi, petugas promkes, petugas kesling, surveilans, supir ambulans, petugas keamanan) maupun yang tidak secara langsung memberikan pelayanan kepada masyarakat (petugas laundri, juru masak, cleaning service, petugas administrasi, akuntan).
Puskesmas Kutowinangun sebagai fasilitas pelayanan publik terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan menjadi lebih berkualitas, lebih cepat, lebih mudah dijangkau melalui berbagai inovasi pelayanan yang disesuaikan kebutuhan dan harapan masyarakat maupun melalui berbagai upaya lainnya. Salah satunya yaitu melakukan kegiatan peningkatan kapasitas service excellent ini. Melalui kegiatan ini diharapkan semua orang yang ada di instansi baik manajemen maupun pelaksana terlibat secara aktif dalam melakukan perbaikan pelayanan.
Sebuah kehormatan bagi Puskesmas Kutowinangun karena dapat hadir narasumber yang sangat berpengalaman dalam dunia pelayanan publik yaitu beliau Bapak M. Riza Perdana Kusuma, S.E., M.M. Pada kesempatan ini beliau menekankan terkait konsep customer centricity dan juga mengajak semua peserta untuk berpikir dan mengambil peran perbaikan. Melalui workshop seluruh karyawan dibagi menjadi 20 kelompok untuk mereview apa sesungguhnya ekspektasi/harapan dari pasien dan keluarga, bagaimana kondisi kenyataan saat ini yang ada di Puskesmas Kutowinangun dan standar pelayanan yang seperti apa yang harus ada.
Turut hadir Camat Kutowinangun dan perwakilan lintas sektor di Puskesmas Kutowinangun untuk menyaksikan tindak lanjut Forum Konsultasi Publik (FKP) yaitu peningkatan kapasitas terkait service excellent ini.
---- Berita Terkait ----
